23 de julio de 2026
En Happy City creemos en la diversión y trabajamos cada día para que las familias colombianas encuentren en nuestros parques, alegría, seguridad y recuerdos inolvidables. Durante más de 30 años hemos acompañado a las familias colombianas en la creación de momentos memorables.
Recientemente, dos hermanos en situación de discapacidad visual visitaron uno de nuestros parques Happy City en compañía de su familia. Al solicitar el ingreso a una de nuestras atracciones, nuestro equipo de operación restringió el acceso al considerar que sus características de diseño podían comprometer la seguridad de los niños y la de los demás visitantes. Se trata de una estructura tipo laberinto, con varios niveles conectados entre sí y múltiples rutas posibles, que integra mallas, escalada, puentes, túneles, cañones para lanzar pelotas, obstáculos y desplazamientos en altura, así como con una capacidad de aforo de 40 niños en un mismo turno. Esas condiciones, definidas conforme a las especificaciones técnicas del fabricante y a las normas de operación segura aplicables, fueron las que, en ese momento, llevaron a nuestro personal a estimar que el recorrido representaba un riesgo para su integridad y la de los demás visitantes.
Esa decisión se adoptó sin realizar una evaluación individualizada de las condiciones y capacidades de los niños, y sin considerar ajustes razonables que hubieran podido permitir su participación en condiciones de seguridad. Ello no es compatible con el deber constitucional de garantizar la inclusión de los niños con discapacidad.
La accesibilidad y el trato digno hacen parte de lo que somos. Por eso seguiremos fortaleciendo nuestras políticas de accesibilidad, nuestros ajustes razonables y la formación de nuestro personal para la atención inclusiva, de modo que cada vez más niños y niñas encuentren en Happy City un espacio para jugar, soñar y disfrutar, siempre observando las condiciones de seguridad aplicables en cada caso y cuidando siempre su bienestar.
Queremos dirigirnos especialmente a los niños y a su familia: lamentamos sinceramente lo sucedido y el malestar que esta situación pudo causarles. En Happy City valoramos a cada visitante y queremos que se sientan siempre bienvenidos. Este es su lugar, y nuestro mayor deseo es que vuelvan a disfrutarlo.
Camilo Calle Restrepo
Gerente General
Divertronica de Medellin S.A.S.
Nota de publicación: Este comunicado se publica en cumplimiento de lo ordenado en la Sentencia T-094 de 2026, proferida por la Sala Tercera de Revisión de la Corte Constitucional de Colombia, y permanecerá publicado en esta página durante quince (15) días calendario.
Nota de accesibilidad: Este documento se encuentra disponible en formatos accesibles para personas con discapacidad visual, incluyendo versión en audio, versión en braille (archivo BRF para impresión en impresora braille o lectura en dispositivo braille) y texto en línea. Para solicitar un formato adicional o coordinar la producción de una copia física en braille, por favor comuníquese a contacto@happycity.com.co.